La Direction générale Défi Ecologie et Mobilités est chargée de l’ensemble de l’offre de transports du réseau régional Aléop, des mobilités durables et des infrastructures : aménagement des gares, modernisation des lignes ferroviaires, renforcement du réseau routier... Ses équipes sont réparties dans les cinq départements de la région.

Au service transports routiers de voyageurs de la Loire Atlantique, vous êtes chargé de la relation aux usagers en matière de transport dans le département et vous venez en appui de l’information aux voyageurs pour la période de la rentrée scolaire.

C’est une période particulière, les inscriptions des élèves s’échelonnent de juin à la rentrée d’où la nécessité de renforcer l’équipe. A ce titre vos missions sont :

• Réceptionner des fiches horaires adressées par les transporteurs, les classer et alimenter le portique de distribution.
• Superviser et contrôler les données dans l’outil métier transport (sur le volet inscription, contrôle, Panier familial, etc…).
• Être le référent information voyageurs pour le service Aléop 44 : préparation de la rentrée, vérification des anomalies et remontée au prestataire, contrôles…
• Assister la coordination de la relation usagers, notamment lors de la rentrée scolaire : tarifs, fiches horaires, envoi des éléments à chaque destinataire (AO2, agents, partenaires).
• Soutien ponctuel en cas de besoin aux instructeurs.

Plus qu’un diplôme, c’est votre aisance relationnelle qui fera la différence.

Une expérience en accueil téléphonique et/ou prise en charge des usagers est appréciée

• Vous faites preuve d’autonomie et de prise d’initiative
• Vous vous montrez à l’écoute des usagers et êtes à l’aise au téléphone. Avoir le sens du service client
• Vous avez un esprit d'équipe ainsi qu’une capacité d’adaptation
• Enfin, vous faite preuve de rigueur et d’organisation.

Mission non éligible au télétravail

Horaires d’accueil du public (8h30 – 16h30 avec une pause méridienne d’1h)

Temps de travail effectif 35H par semaine du lundi au vendredi

Poste basé à Nantes (boulevard Georges Pompidou)

Contrat du 1er juin 2026 au 30 septembre 2026

Vous souhaitez rejoindre une collectivité dynamique, cette offre est faite pour vous !

En plus de ses quatre domaines de compétence (développement économique, formation initiale et continue des jeunes et des adultes, aménagement du territoire et environnement, transports), la Région des Pays de la Loire soutient de nombreux projets des territoires.

Venez participer à un collectif de travail engagé, fort de 4000 collaborateurs et bénéficiez d’un environnement professionnel bienveillant et stimulant qui encourage votre potentiel de créativité.

"Notre ambition : faire grandir les talents".

Intégrer la Région des Pays de la Loire, c’est :

-          Grandir à travers des formations grâce à l’ACADEMIE, notre école de formation interne ;

-          Accéder à une offre de prestations sociales attractives (participation employeur à vos frais de santé ; de chèques déjeuner ; de prestations sociales de loisirs et de culture…) ;

Et “faire grandir vos talents ”